其他常见问题
1、大家酷网站上的鞋子是否都是正品？
大家酷承诺网站上的每一件商品均为正品， 如假包退全款及退货的快递费用。
2、我们可以通过什么方式跟大家酷的客服人员取得联系？
您可以通过QQ：540328888、343817723，MSN：spz@qq.com，在线留言及咨询电话：0592-3180629、3180632等联系方式与我们的客服人员取得联系。
3、大家酷网站的具体工作时间是什么？
我们的具体工作时间为每周一到周日9:00-13:00，14:30-23:00，国家法定节假日如有放假，我们会另行告之。
4、我在大家酷网站上提交了订单是否能够取消订购？
可以的，您在网站上订购完商品后，我们的客服人员会立即跟您取得联系以确认您的购买信息，如果您暂时觉得订购的商品还需要再作考虑，可以跟客服人员取消订单。
5、我看到大家酷网站承诺全免邮费，那么还需要支付除了商品价格以外的费用吗？
不论您使用何种支付方式，快递费用都由我们承担，除了您选择货到付款的支付方式须另加收商品价格5%的手续费，使用其他的支付方式购买商品都只需要支付您购买商品对应金额的费用就行了。
6、在大家酷网站上购买商品大概几天能收到订购的商品呢
使用货到付款服务并通过顺丰快递提供派送的客户：
福建省内，发货后1-2天送达（偏远地区送达时间另行计算）；
福建省外，发货后2-3天送达（偏远地区送达时间另行计算）。
使用支付宝担保交易并通过顺丰快递提供派送的客户：
福建省内，发货后0.5天-1天送达（偏远地区送达时间另行计算）；
福建省外，发货后1-2天送达（偏远地区送达时间另行计算）。
7、我想要的商品缺货了，什么时候才能到货？
您可以跟我们的客服人员登记您想要的商品编号并留下最便捷的联系方式，如果商品到货后我们会及时采用您认为方便的联络方式通知您的。